Notre avis sur Shopify – ça vaut le coup?

shopify reviewVous ne pouvez pas parler de commerce électronique sans un examen Shopify. La vente en ligne est devenue l’un des piliers d’Internet. Ces jours-ci, vous pouvez acheter tout ce que vous voulez sur le Web et le faire livrer à votre domicile. C’est un bon moment pour être un consommateur.

Dans le même temps, il n’a jamais été aussi facile d’être de l’autre côté et d’ouvrir sa propre boutique en ligne. Il existe de nombreuses solutions pour le faire. Shopify est l’un des plus populaires, surtout pour les débutants.

Si vous envisagez d’utiliser la plate-forme, cette revue détaillée de Shopify vous aidera à prendre une décision.

Faisons craquer.

Qu’est-ce que Shopify et comment ça marche?

Shopify est l’un des leaders de l’industrie du commerce électronique. C’est un service Web qui offre tous les outils dont vous avez besoin pour ouvrir votre propre boutique en ligne.Shopify - The ecommerce platform made for you

De l’hébergement aux options d’administration et de personnalisation, au traitement des paiements, à l’expédition et au marketing, tout est réuni. Il suffit de créer un compte et de commencer à créer votre boutique en ligne en quelques minutes.

Ça s’ameliore:

En plus de vendre dans votre propre boutique en ligne, Shopify vous permet de vendre à travers toutes sortes de canaux tels que Facebook, Twitter, Pinterest, Amazon, eBay et un point de vente physique (ventes hors ligne). Dans cet article, nous examinons une solution classique de boutique en ligne proposée par Shopify.

C’est un concept qui semble fonctionner. À l’heure actuelle, Shopify gère environ dix pour cent des boutiques en ligne. Parmi les 10 000 premiers sites Web sur Internet, il s’agit de l’option la plus populaire, avec une tendance à la hausse.

Ecommerce market share

La plate-forme alimente actuellement 600 000 entreprises dans plus de 170 pays, compte plus d’un million d’utilisateurs et a généré un chiffre d’affaires de plus de 55 milliards de dollars.

Parmi les utilisateurs de la plate-forme figurent des marques et noms renommés tels que Budweiser, The Economist, Penguin Books, Tesla Motors, Red Bull et Lady Gaga. Vous pouvez trouver plus de témoignages de clients ici.

Les industries les plus populaires de Shopify sont la mode et le vêtement, suivies de la santé et de la beauté, de la maison et du mobilier, ainsi que des aliments et des boissons.

Shopify top 4 shop industries

La société se porte également bien financièrement, son chiffre d’affaires et son nombre d’utilisateurs ne cessant de croître.

Serez-vous parmi ces derniers?

Découvrons-le!

Combien coûte Shopify?

Shopify est un site Web de logiciel en tant que service (SaaS). Comme beaucoup d’autres, il fonctionne avec des abonnements mensuels. Il propose plusieurs forfaits différents dont le prix est différent et qui comportent différents ensembles de fonctionnalités. Vous pouvez choisir selon vos besoins et votre budget.

Plans disponibles

Il existe trois plans de base:

Shopify de base – 29 $ / mois Shopify – 79 $ / mois Avancé Shopify – 299 $ / mois

Et il y a plus:

Shopify Lite ne vient pas avec une boutique en ligne à part entière mais vous permet de vendre sur Facebook et de créer des produits avec le bouton d’achat Shopify. À 9 $ / mois, son prix est raisonnable.

Il existe également des options d’entreprise pour les gros vendeurs. Les prix pour les entreprises ne sont disponibles que sur demande.

Tous les forfaits standard incluent votre propre site Web et votre blog, des produits et un stockage illimités, le traitement des paiements Shopify, une assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, un certificat SSL gratuit, la possibilité d’imprimer des étiquettes d’expédition, des codes de réduction et la récupération de paniers abandonnés.

Notez que la tarification ci-dessus n’inclut pas un domaine. Vous pouvez acheter un nom de domaine avec votre compte Shopify ou utiliser celui que vous possédez déjà. Sinon, votre boutique vivra dans un sous-domaine tel que yourshop.shopify.com.

Les plans plus élevés vous permettent d’ajouter davantage de membres du personnel, d’obtenir des remises sur les frais d’expédition, des cartes-cadeaux, des rapports améliorés et la possibilité de calculer les tarifs d’expédition par des tiers. Ils réduisent également les coûts d’utilisation des passerelles de paiement tiers.

Paiements supplémentaires

C’est un sujet délicat. Malheureusement, Shopify comporte d’autres coûts que le tarif de base. Par exemple, vous payez des frais de transaction pour les cartes de crédit sur chaque achat effectué par vos clients. Les extensions facultatives telles que le pack Retail augmentent également ce que vous payez par mois. Comme vous le verrez, les coûts peuvent rapidement s’accumuler.

En outre, vous pouvez choisir un thème premium pour rendre votre boutique très professionnelle. Cela vous coûtera entre 140 $ et 180 $ si vous optez pour un thème existant. Si vous avez quelqu’un qui crée une solution personnalisée, vous devez budgétiser plusieurs milliers de dollars.

Bien que Shopify en offre beaucoup, malheureusement, ces coûts s’additionnent si vous ne faites pas attention. Pour cette raison, lorsque vous décidez quelle plate-forme utiliser, il est important de les calculer à l’avance. Sinon, vous pourriez avoir de mauvaises surprises.

Avant de vous engager dans l’une des situations susmentionnées, vous avez la possibilité de tester Shopify en voiture entièrement gratuitement pendant 14 jours.

Comment utiliser Shopify?

Shopify est-il facile à utiliser? Voici la bonne nouvelle!

La facilité d’utilisation est l’un des points forts de Shopify. Son utilisation ne nécessite pratiquement aucune connaissance technique.

Commencer

Pour créer votre propre boutique en ligne, il vous suffit de vous rendre sur leur site Web et de créer un compte. Vous passez par un client intégré qui vous donne déjà beaucoup d’informations sur la façon de démarrer avec votre site.

Shopify onboarding client

Après avoir entré vos coordonnées, Shopify configurera automatiquement votre boutique pour vous. Tout le reste fonctionne dès la sortie de la boîte.

Tableau de bord Shopify

Une fois que votre site est prêt, vous arrivez sur le tableau de bord.

Shopify dashboard

Tout se passe ici. Vous pouvez consulter les statistiques des commandes et gérer les commandes, ajouter des produits, gérer votre inventaire et vos clients, consulter vos analyses et définir des remises, ainsi que des applications supplémentaires et modifier la conception de votre boutique.

Dans l’ensemble, l’interface utilisateur est propre et épurée. Si vous avez déjà utilisé des applications en ligne, vous vous y retrouverez rapidement. Nous allons examiner quelques exemples ci-dessous.

À ce stade, il est également important de vous rappeler que vous pouvez également accéder à tout via vos appareils mobiles. L’interface d’administration est non seulement réactive, vous pouvez donc vous connecter à votre site à tout moment, mais Shopify propose également des applications mobiles dédiées pour suivre votre activité depuis votre téléphone ou votre tablette.

Shopify mobile app

Comment ajouter des produits à Shopify?

L’ajout de produits à votre boutique est concevable. Tout d’abord, cliquez sur l’élément de menu Produits dans l’écran principal et sur Ajouter un produit. Cela vous amène à l’écran du produit.

Adding a product in Shopify

La première chose à faire est de donner un titre à votre produit et d’en ajouter une description. Pour ces derniers, vous pouvez utiliser tous les outils disponibles pour le formatage, l’ajout de liens et de supports tels que des images et des vidéos.

Après cela, voici à quoi servent les autres paramètres:

Canaux de vente – Contrôlez les canaux sur lesquels vendre votre produit (jusqu’à présent, il ne s’agit que de votre boutique en ligne), ainsi que la date et l’heure auxquelles il apparaîtra. Organisation – Ajoutez un type de produit (un peu comme une catégorie), un fournisseur, la collection de produits à laquelle il appartient et quelques balises. Images – Téléchargez des images en glissant-déposant des fichiers dans le champ ou en cliquant sur Télécharger une image dans la partie supérieure droite. Tout ce que vous ajoutez ici apparaîtra comme image du produit sur le devant de votre magasin. Tarification – Définissez un prix, indiquez si vous souhaitez facturer des taxes sur ce produit et définissez un prix «de comparaison». Ce dernier est le prix qui apparaîtra sur votre site à titre de comparaison lorsque votre produit est en vente. Inventaire – Définissez une unité de gestion des stocks, qui est un identifiant unique utilisé pour suivre votre produit, ajoutez des identifiants supplémentaires, tels qu’un numéro ISBN, et déterminez si Shopify doit suivre l’inventaire de ce produit. Si vous dites oui au dernier point, vous devez indiquer la quantité en stock et indiquer si les clients peuvent le commander s’il est épuisé. Expédition – Contrôlez tout ce qui a trait à l’exécution, par exemple si vous traitez avec un produit physique ou numérique, son poids et son code tarifaire et s’il faut utiliser un service d’exécution pour celui-ci. Variantes – Créer des variantes de produits. Cela signifie que si un produit est disponible en différentes tailles et / ou couleurs et les goûts. Prévisualisation de la liste des moteurs de recherche – Ici, vous pouvez contrôler les paramètres SEO tels que balise de titre, méta description et URL pour vous assurer que le résultat est correct dans les résultats de recherche.

Une fois que vous avez tout configuré, cliquez simplement sur Enregistrer le produit dans le coin inférieur droit. Vous pouvez alors prévisualiser ce que vous venez de faire.

Shopify sample product

Assez facile, non?

Comment éditer des pages de contenu dans Shopify?

Outre les produits, il est également important que vous sachiez comment ajouter et modifier des pages pour votre boutique Shopify. Vous trouverez cette option sous Canaux de vente > Boutique en ligne > Pages.

Appuyez sur Ajouter une page dans le coin supérieur droit pour commencer. L’interface utilisateur qui vous accueille est très similaire à la page des produits, avec moins d’options.

Adding a page in Shopify

Voici comment faire bouger les choses:

Détails de la page – Comme d’habitude: créez un titre, ajoutez du contenu à la page, y compris le multimédia, et formatez-le. Aperçu de la liste des moteurs de recherche – Comme pour les produits, ce panneau vous permet de définir un titre, une description et une URL personnalisée pour le référencement. Visibilité – Définissez votre page comme visible ou masquée et déterminez une date de publication personnalisée si nécessaire. Modèle – Si votre thème a différents modèles de page, vous avez la possibilité de les modifier.

Une fois que vous avez fini de configurer les paramètres, cliquez sur Enregistrer et vous pourrez regarder votre page dans toute sa splendeur.

Shopify sample page

Réglage des paramètres

Dans l’onglet Paramètres, vous trouverez de nombreuses options de configuration. Vous pouvez les utiliser pour personnaliser presque tout dans votre magasin.

Shopify settings

Vous pouvez mettre à jour les détails du magasin, activer / désactiver les fournisseurs de paiement, gérer le processus de paiement, l’expédition et les taxes, configurer les notifications, télécharger des fichiers, ajouter des canaux de vente et gérer votre compte et votre facturation.

Toutes les options sont faciles à comprendre et bien décrites. Si vous connaissez bien les applications Web, Shopify n’est pas un défi.

Comment lancer votre boutique Shopify?

Lorsque vous avez terminé vos préparatifs, il est temps de laisser votre magasin voir le jour. Jusqu’à présent, les modifications que vous avez apportées ont été masquées au public car votre site est protégé par un mot de passe. Personne ne peut le voir sans connaître la phrase clé correcte.

Vous pouvez contrôler le mot de passe et le message aux visiteurs sous Boutique en ligne > Préférences > Mot de passe de protection.

Launching a Shopify store

C’est également à cet endroit que vous pouvez désactiver complètement la protection par mot de passe et lancer votre boutique. Pourtant, vous ne pouvez le faire qu’une fois que vous vous êtes inscrit à l’un des plans payés. Après cela, vous pouvez décocher la case ci-dessus et enregistrer. Votre magasin est alors à l’air libre et vous êtes prêt à vendre.

Rapports Shopify

Dès que la boutique est fonctionne vous pouvez profiter des nombreux rapports offerts par Shopify. Vous pouvez en trouver beaucoup sous la rubrique ‘Analytics’ > Tableaux de bord.

Shopify analytics dashboard

Cet écran vous donne un aperçu de votre boutique, y compris les ventes, les sessions, le total des commandes, la valeur de la commande, etc. Changez la plage de temps en tout ce que vous voulez via le bouton en haut à gauche.

Les rapports principaux sont disponibles dans la section Rapports, sous Analytics.

Shopify analytics reports

Il vous donnera des informations détaillées sur chaque partie de votre boutique. Cela inclut les ventes, les acquisitions, les clients, le comportement des clients, le marketing et les finances dans les paramètres standard. Il y a plus à voir si vous cliquez sur Afficher tout. Les liens vous permettent d’accéder à une vue détaillée de chaque mesure de suivi.

Shopify reports

Vous pouvez également filtrer vos statistiques de différentes manières. Modifier la plage de temps et l’unité de temps à afficher. Configurez des filtres détaillés, par exemple, pour afficher uniquement les ventes d’un pays donné. Vous pouvez également activer et désactiver les colonnes de rapport à volonté. De plus, tous les rapports peuvent être exportés au format CSV.

Outre les rapports standard, vous pouvez créer des rapports personnalisés avec le bouton du même nom dans l’écran principal. Cliquez simplement dessus, donnez un nom à votre rapport et choisissez-le dans une liste de modèles.

Create a custom report in Shopify

Après cela, vous pouvez configurer les filtres et les colonnes exactement comme vous en avez besoin et, à l’avenir, accéder instantanément aux numéros que vous souhaitez.

Notez que les types et le nombre de rapports dont vous disposez dépendent de votre plan. Sur les plans supérieurs, vous avez accès à des ressources supplémentaires.

Shopify available reports

Conception et personnalisation

La facilité d’utilisation de la plate-forme s’étend à la conception de votre magasin. Vous trouverez cette option sous Magasin en ligne dans les canaux de vente.

Check front end of a Shopify shop

Un clic sur le symbole de l’œil dans la barre latérale vous emmène à l’avant de votre magasin. Au début, il contient un contenu factice qui, bien que peu attrayant, vous donne une bonne compréhension de la structure souhaitée.

Shopify theme preview

Thèmes Shopify

Comme d’autres constructeurs de sites Web et systèmes de gestion de contenu, Shopify utilise des thèmes. Ceux-ci peuvent changer complètement la conception de votre site en un seul clic. Par défaut, Shopify propose dix thèmes gratuitement.

Shopify free themes

En règle générale, les thèmes Shopify sont bien conçus, agréables à regarder et fonctionnels. Vous pouvez également les ajouter à votre site en deux clics. Plus de thèmes sont disponibles dans le magasin thématique Shopify.

Shopify theme shop

Vous trouverez plus de 50 thèmes premium que vous pouvez acheter pour votre site. La fourchette de prix est de 140 $ – 180 $. Les options de filtrage vous aident à trouver le bon.

Mais attendez – il y a plus!

Il existe également une option pour télécharger des thèmes personnalisés et modifier les thèmes existants à l’aide du codage. Nous aborderons quelques préoccupations à la fin de cette section.

Personnalisation du site

Une fois que vous avez défini un thème, il est temps de personnaliser votre site. Cela se produit dans un éditeur confortable qui rappelle le WordPress Customizer.

Customizing Shopify website

Vous pouvez effectuer des modifications et voir directement leurs résultats à l’écran. Vous pouvez:

ajoutez et supprimez des collections de produits, des galeries, des diaporamas, des produits en vedette, des témoignages, des billets de blog (Shopify en a également), etc. taille (Shopify offre actuellement des images gratuites sur de nombreux sujets) modifier la copie, modifier la taille du texte, ajouter et configurer des boutons et leur destination

En outre, sous Paramètres du thème, vous pouvez apporter des modifications radicales aux couleurs, à la typographie, aux boutons de partage de réseaux sociaux, aux icônes de favicon et autres icônes de votre site.

Il est important de noter que vous pouvez réaliser tout cela sans codage. Tout se passe via l’interface. C’est encore plus facile que d’utiliser Facebook et beaucoup plus puissant. Lorsque vous avez terminé, enregistrez les modifications et elles seront traduites sur votre site actuel.

Coder vos propres thèmes

Alors que Shopify est très convivial pour les débutants avec son éditeur visuel, les personnes plus expérimentées peuvent également personnaliser leur boutique en ligne via le codage. Un menu déroulant pratique dans le menu des thèmes vous donne un accès direct à vos fichiers de thèmes.

Editing Shopify theme code

Vous pouvez les modifier en ligne pour apporter les modifications souhaitées.

Editing Shopify theme files

Vous pouvez également les télécharger sur votre ordinateur pour effectuer d’autres modifications. J’ai déjà mentionné la possibilité de télécharger des thèmes personnalisés dans votre boutique Shopify.

Notez que Shopify utilise un balisage appelé Liquid, écrit en Ruby. Les fichiers de thème contiennent également HTML, CSS et JavaScript. Pour apporter de réels changements, vous devez connaître le système de Shopify. Cela rend plus difficile la création de vos propres solutions personnalisées.

Alternativement, vous pouvez trouver des développeurs connaissant Liquid sur le marché de Shopify. Comme il s’agit d’une compétence relativement rare, cela coûte plus cher que de l’embaucher pour d’autres plateformes. Par exemple, Shopify affirme que le paiement moyen pour les développeurs est de 10 000 USD pour les projets de développement personnalisés. Cela vous donne un numéro de base-ball sur ce à quoi s’attendre.

Applications Shopify et extensibilité

Outre les thèmes, Shopify propose également un large éventail d’applications gratuites et payantes pour améliorer votre site. Vous les trouverez dans la boutique d’applications officielle.

Shopify app store

L’une des principales raisons du succès de Shopify est le fait qu’il a invité les développeurs à contribuer à des thèmes et à des plug-ins et à partager les bénéfices. Cela a considérablement peuplé leur marché des applications et les distingue du reste du marché.

Les applications sont disponibles pour de nombreux domaines:

Recherche de produits Marketing et ventes Réseaux sociaux Expédition et inventaire Service clientèle Reporting et comptabilité Outils Réseaux de vente

Ils apportent de nouvelles fonctionnalités à votre site. Il peut s’agir de notifications Web, de discussions en direct, d’un constructeur amélioré par glisser-déposer, de la possibilité d’intégrer des services de marketing par courriel à votre site ou du référencement d’images. Vous pouvez les amener sur votre site en quelques clics.

Installing Shopify app

Les applications améliorent non seulement votre site, mais peuvent également aider à automatiser votre entreprise et à la rationaliser. Comme ils sont plus de 2 000, vous trouverez probablement une solution à vos besoins.

Ce qu’il est important de garder à l’esprit, c’est que, lorsque vous utilisez une application payante, ce n’est souvent pas un investissement ponctuel (bien que des applications comme celle-là existent aussi). Beaucoup d’entre eux viennent avec des frais mensuels, ce qui ajoute à votre prix de base. Dans notre sondage rapide, nous avons vu entre 1,49 et 250 dollars par mois.

Quelles sont les options de paiement disponibles?

En ce qui concerne l’argent, les clients disposent de plusieurs moyens pour payer leurs produits.

Paiements Shopify

La première consiste à utiliser les propres systèmes de traitement des paiements de Shopify. Il est fourni par défaut avec chaque compte Shopify et vous permet d’accepter toutes les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, AmEx, Discover). Ceci est également disponible pour les magasins sans rendez-vous si vous choisissez d’aller dans cette voie.

Comme mentionné, Shopify facture des frais de transaction pour les paiements par carte. Celles-ci sont comprises entre 2,4 et 2,9% plus 0,30 USD selon votre plan. Ces taux sont relativement standards et vous le verrez également dans d’autres passerelles de paiement.

L’avantage d’utiliser Shopify Payments est qu’ils se synchronisent également avec les rapports sur le back-end. De cette façon, vous savez toujours exactement l’argent qui entre et qui sort sans devoir vous connecter sur un autre site.

Shopify finance reports

Fournisseurs de paiement tiers

En dehors de cela, vous avez également la possibilité d’utiliser des passerelles de paiement tierces. Ceux-ci incluent des noms bien connus comme:

PayPal Stripe Authorize.net Amazon Payments

Il existe également des solutions spécifiques à chaque pays. Vous pouvez vérifier quelles options sont disponibles pour votre emplacement ici.

Notez que Shopify s’accompagne de frais de transaction compris entre 0,5 et 2% pour le traitement des paiements via des services externes. Ces frais s’ajoutent aux éventuels frais de transaction perçus par le fournisseur de paiement.

Shopify est-il sécurisé?

La sécurité est un sujet important sur le Web en général. Lors de la création de votre propre site Web, vous devez vous assurer qu’il est protégé contre les pirates, régulièrement sauvegardé, mis à jour et facilement disponible pour les utilisateurs.

Sécurité du serveur et mises à jour

Etant donné que Shopify inclut l’hébergement, une grande partie de la sécurité les concerne. Ils s’occupent de l’architecture du serveur, des logiciels et de tout le reste en arrière-plan. Par conséquent, en tant qu’utilisateur, vous n’avez pas à vous soucier des pièces techniques. La sécurité, les sauvegardes, la disponibilité et les mises à jour sont assurés par la plate-forme.

On dirait qu’ils font du bon travail. Shopify affiche une disponibilité de 99,98 pour cent. Ils utilisent un réseau de diffusion de contenu pour une vitesse et une sécurité accrues et jouissent d’une très bonne réputation en matière de performance du site.

Ceci malgré l’offre d’une bande passante illimitée. Même si votre boutique décolle et que vous avez soudain des millions de visiteurs, ils veilleront à ce qu’il reste en ligne. De plus, cela ne vous coûtera pas plus cher que votre plan. C’est quelque chose que vous n’obtenez pas toujours lorsque vous trouvez votre propre fournisseur d’hébergement.

En bref, en termes de sécurité technique, vous n’avez rien à craindre. Vous pouvez complètement l’oublier et vous concentrer sur la gestion et la croissance de votre entreprise.

Sécurité du site

Cela ne signifie pas qu’une partie de la responsabilité ne vous incombe pas. Garder les pirates hors de votre site est sur vous. De bons mots de passe et autres mesures de sécurité générales y contribuent grandement. Vous pouvez trouver plus sur ce sujet dans cet article.

En outre, il vous appartient de ne donner à ceux qui peuvent se connecter à votre site que les capacités qu’ils devraient posséder. Heureusement, Shopify offre d’excellents outils pour les comptes du personnel. Vous pouvez autoriser / refuser l’accès à tous les sous-menus et à certaines parties du menu d’administration de Shopify.

Shopify staff accounts

De cette façon, vous contrôlez totalement qui peut consulter ou modifier les éléments de votre activité en ligne. Cette capacité s’étend à l’application mobile Shopify. Vous pouvez également déconnecter les membres du personnel à distance en cas de perte d’un périphérique ou de révocation de l’accès de quelqu’un.

Sécurité de paiement

En termes de commerce électronique, la sécurité a des considérations supplémentaires. Il est essentiel de protéger les données et les informations de paiement de vos clients. Shopify vous facilite également la tâche.

La plate-forme est entièrement conforme à la norme PCI DSS. L’acronyme signifie «norme de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement» et décrit un certain nombre de règles permettant de garantir la confidentialité des données des clients. Shopify étend cela à toutes les boutiques en ligne sur leur plate-forme.

Vous voyez ainsi que les boutiques en ligne Shopify sont livrées avec des certificats SSL gratuits. Cela signifie que tout le trafic entre le navigateur et le serveur est correctement crypté. Vous pouvez en apprendre plus à ce sujet (et comment l’implémenter pour WordPress) dans cet article.

Prévention de la fraude

Il est également important que l’argent arrive réellement sur votre compte et y reste. Par exemple, si quelqu’un achète vos produits avec une carte de crédit volée, cela peut entraîner une rétrofacturation et vous faire perdre de l’argent.

Shopify a mis en place un certain nombre de mécanismes pour détecter les fraudes et vous avertira des commandes suspectes afin que vous puissiez agir.

Shopify fraud analysis

En plus de cela, la plate-forme propose également de nombreuses applications tierces pour la prévention de la fraude, que vous pouvez facilement ajouter à votre site. Plus sur cela plus tard.

En conclusion, les passerelles de paiement disponibles sur Shopify sont sécurisées et éprouvées. Vous n’avez pas à craindre que vos paiements ne parviennent pas à votre banque.

Support Shopify – L’aide est en route

Le support est un autre domaine où Shopify brille.

En tant qu’entité commerciale et favori des débutants, ils doivent être joignables pour leurs utilisateurs et les aider à tirer le meilleur parti de leur plate-forme. La plateforme le fait à bien des égards.

Structure de support

Tout d’abord, il y a la section d’aide.

Shopify help center

Vous pouvez effectuer une recherche dans la documentation complète et accéder à des chapitres sur différents sujets tels que la migration vers Shopify, les paiements, les thèmes ou les domaines.

En outre, vous pouvez également contacter le support directement.

Contact Shopify support

C’est un peu fastidieux car vous devez d’abord taper votre question. Cela tentera de vous diriger vers la bonne section de la documentation avant d’obtenir les informations de contact de l’équipe de support. Ce n’est qu’alors que vous pourrez leur parler via chat, tweet, email ou téléphone. Le support est disponible 24h / 24 et 7j / 7 et jouit d’une bonne réputation sur le Web.

Le support comprend une chaîne YouTube dédiée avec des didacticiels vidéo pour toutes sortes de sujets. Il vous apprendra tout ce qu’il faut savoir: définir les tarifs d’expédition, ajouter des éléments de menu à votre magasin ou ouvrir votre propre compte Facebook Ads.

Shopify organise également régulièrement des webinaires sur différents sujets auxquels vous êtes libre de participer. S’ils n’ont pas le bon timing ou le bon fuseau horaire pour vous, vous pourrez regarder un enregistrement après.

Migration de site – un sujet difficile

Une chose que Shopify ne rend pas facile, est de déplacer votre boutique de leur plate-forme à une autre. Il n’y a pas de fonctionnalité intégrée pour cela (même si vous pouvez exporter vos produits au format CSV). Toute personne souhaitant migrer de Shopify vers un autre lieu doit le faire à la main ou essayer des services tiers.

Bien qu’il soit logique qu’ils ne veuillent pas vous voir partir, cela met en évidence l’un des plus gros problèmes d’un système fermé comme Shopify: le fait que vous en dépendiez complètement.

Vous ne possédez pas pleinement votre boutique, mais vous louez un site sur la plate-forme de quelqu’un d’autre. Lorsque vous ne souhaitez plus utiliser ce service et fermer votre site, toutes vos données disparaissent. S’il n’y a pas de système en place pour l’emporter avec vous, vous devez recommencer à zéro. Pas de Bueno!

C’est un problème commun. Un point similaire est soulevé dans la discussion de WordPress.org vs WordPress.com.

Shopify est-il la meilleure option pour vous? (Alternatives)

Shopify pourra-t-il répondre à vos besoins?

Seulement vous pouvez répondre à cela.

Chose certaine, Shopify est une solution sophistiquée et sophistiquée pour créer votre propre boutique en ligne. Il convient aux débutants et permet de lancer rapidement le mouvement. Comme toutes les solutions existantes, elle présente des avantages et des inconvénients. Résumons les principaux.

Principaux Pros

Excellent hébergement inclus, toutes les pièces techniques prises en charge pour vous Facile à utiliser et à configurer, même pour les débutants Une grande boutique d’applications qui vous permet d’ajouter les fonctionnalités dont votre boutique a besoin Excellente structure de support

Principal inconvénient

Les coûts s’additionnent rapidement, surtout si vous utilisez plusieurs applications. Le balisage liquide rend la personnalisation inutilement difficile. Déplacer votre boutique vers une autre plate-forme est difficile

Lors du choix d’une solution de commerce électronique, il est également important de rappeler que Shopify n’est pas la seule solution existante. Il en existe plusieurs autres et il est utile de comparer avant de prendre une décision. Voici quelques autres candidats:

Que vous décidiez ou non d’utiliser Shopify, j’espère que cette revue Shopify vous a permis de clarifier votre opinion à ce sujet.

Avez-vous des questions sur cet avis Shopify ou quelque chose à dire sur Shopify lui-même? Si oui, veuillez utiliser la section commentaires ci-dessous!